사진=삼성증권

삼성증권이 금융 소비자 보호에 대한 전사적 관심을 제고하고 현장의 실천 문화를 공고히 하기 위해 ‘2026년 소비자 보호 실천 서약식’을 진행했다고 6일 밝혔다.

이번 서약식은 제조부터 사후관리에 이르는 영업 전 과정에 소비자 보호를 최우선 가치로 삼는 문화를 장착시키기 위해 마련됐다.

이날 서약식은 ▲개정 소비자 보호 헌장과 슬로건 안내 ▲소비자 보호 헌장 숙독 및 서명 ▲제조-판매-사후관리 부서장 대표 선서 ▲경영진 서명 순으로 진행됐다. 참석 임원 및 부서장 전원은 소비자 보호 헌장에 직접 서명하며 실천 의지를 다졌다. 제조-판매-사후관리 각 부문을 대표하는 부서장이 선서문을 낭독하며 현장의 책임 의지를 다졌다. 이어 CEO, CFO, WM부문장, 채널솔루션실장, 디지털&연금부문장 총 5명의 경영진이 헌장에 서명하며 전사적인 실천 의지를 선포했다.

이날 서명한 헌장에는 ‘고객 입장에서 생각하고 행동’ ‘법규 준수 및 개인정보 보호’ ‘정확한 상품 설명’ ‘고령자·장애인 차별 금지 및 편리한 환경 조성’ ‘신속하고 공정한 피해 구제 시스템 운영’ ‘금융 소비자의 목소리 적극 반영’ ‘금융 소비자 대상 다양한 교육 프로그램 제공’ 등 7가지 핵심 약속이 담겼다.

삼성증권 박종문 대표이사는 이날 서약식에서 “이 자리에서 서명하고 선서한 금융 소비자 보호 헌장을 지키기 위해 그리고 지속가능한 성장을 위해 소비자 보호를 모든 업무의 중심으로 세워야 한다”며 ‘고객의 신뢰가 없는 삼성증권은 존재할 수 없다’는 각오로 모든 업무를 진행해줄 것을 당부했다.