파주프리미엄아울렛 VIP 전용 라운지 (사진= 신세계사이먼)

신세계사이먼은 오는 3일 파주프리미엄아울렛에 우수고객을 대상으로 라운지, 파킹존, 사은행사 등 3개 영역에서 VIP서비스를 제공하는 ‘프리미엄 서비스’를 오픈한다고 밝혔다. 하반기에는 시흥프리미엄아울렛으로 확대해 나갈 계획이다.

‘프리미엄 멤버스’ 선정 기준도 올해부터 전점 통합으로 변경했다. 기존 여주, 부산 프리미엄아울렛에서만 점포 별로 고객을 선정하던 것을, 전점 통합해 천 만원 이상 구매 고객에게 ‘프리미엄 멤버스’ 등급을 부여하기로 변경한 것.

VIP '프리미엄 서비스'는 최근 해외명품 및 럭셔리 브랜드를 선호하는 구매력 높은 고객들이 늘고 있는 추세에 따른 것으로, 매출 비중이 큰 고객을 확보하기 위한 전략이다.

VIP '프리미엄 서비스' 3개 영역이란?

첫째, 전용 라운지와 파킹존 등의 ‘인프라 베네핏’(INFRA BENEFIT)을 누릴 수 있다. ‘프리미엄 라운지’에서는 휴식 공간과 함께 무료 음료·다과 서비스를 제공하며, 프리미엄 파킹존에서는 전용 주차 공간을 이용할 수 있다.

파주프리미엄아울렛 VIP 전용 주차장 (사진= 신세계사이먼)

둘째, 고객의 스타일을 고려한 ‘퍼스널 베네핏’(PERSONAL BENEFIT)도 제공한다. 연 1회 식음 매장을 무료로 이용할 수 있는 생일 기프트(GIFT), 조선호텔앤리조트와 제주신화월드 제휴 할인 혜택을 선사한다. 더불어, 신세계면세점 멤버십 ‘BLACK 등급’과 삼성카드 ‘골드 등급’ 을 부여한다.(신청시 등급 부여)

셋째, 득템의 즐거움을 더하는 ‘쇼핑 베네핏’(SHOPPING BENEFIT)을 누릴 수 있다. ‘신세계아울렛 BENEFIT 삼성카드’ 이용 시, 5% 사은 혜택(연 5회)을 제공한다.

"프리미엄 서비스 도입으로 VIP 60% 늘어"

신세계사이먼 관계자는 "2019년 업계 최초로 여주 프리미엄 아울렛에 ‘프리미엄 서비스’를 도입한 결과, VIP 고객 등급인 ‘프리미엄 멤버스’ 고객이 지난해 약 60% 이상 늘어났으며, 매출 비중도 서비스 시행 전과 비교해 약 2배 증가했다."고 밝혔다.

조창현 대표는 “아울렛 VIP서비스 확대로 보다 많은 프리미엄 멤버스 고객에게 차별화된 혜택과 수준 높은 서비스를 선사할 것으로 기대하고 있다."며 "지속적인 서비스 혁신을 통해 독보적인 아울렛 VIP서비스 시대를 열어갈 것"이라고 언급했다.

(CNB뉴스= 경기 파주/ 김진부 기자)