민원인의 폭언, 폭행 상황을 가정한 특이민원 비상대응 모의훈련을 진행(사진=장흥군)

장흥군은 18일 군청 민원실에서 민원인의 폭언, 폭행 상황을 가정한 특이민원 비상대응 모의훈련을 진행했다.

이날 모의훈련에는 공무원, 청원경찰, 장흥읍 지구대 경찰 등 18명이 참여했다.

모의훈련은 민원업무 처리 중 발생할 수 있는 특이민원으로부터 공무원을 보호하고 비상 상황 발생 시 현장 대응능력을 향상시키고자 계획됐다.

훈련은 민원실 비상대비 대응반의 매뉴얼에 따른 임무 수행, 비상벨 작동 여부 점검, 유사 시 경찰의 신속 출동 협조체계 확인 등 직원과 방문 민원인들의 안전을 확보하는 데 초점을 맞췄다.

민원인의 폭언, 폭행 상황을 가정한 특이민원 비상대응 모의훈련을 진행(사진=장흥군)

장흥군 관계자는“폭언·폭행 등 특이민원 발생 시 체계적인 매뉴얼에 따라 신속히 공무원을 보호하고 방문 민원인의 2차 피해를 예방하는 것이 중요하다”며 “매년 정기적으로 모의훈련을 실시하여, 안전한 민원환경 조성을 위해 노력하겠다”라고 말했다.