(사진=신한라이프)

신한라이프가 ‘사망보험금 유동화 비대면 서비스’를 오픈했다고 3일 밝혔다.

이 서비스는 고객이 별도의 방문 없이 콜센터를 통해 사망보험금 유동화를 신청할 수 있도록 접수 이후 필요한 안내 사항과 관련 서류가 모바일을 통해 전달, 기존 대면 위주의 절차를 간소화해 시간적·공간적 제약을 크게 줄였다는 것.

특히, 전화 상담을 중심으로 신청부터 진행 안내까지 한 번에 이뤄지는 구조로 고령자나 거동이 불편한 고객도 보다 쉽게 서비스를 이용할 수 있다는 설명이다.

신한라이프 측은 사망보험금 유동화 서비스가 고객의 노후생활에 필요한 자금 활용과 직결되는 만큼 비대면 환경에서도 보다 쉽고 안정적으로 이용할 수 있도록 프로세스를 개선했다며, 앞으로도 고객의 눈높이에 맞춘 편리한 금융 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 계획이라고 전했다.