(사진=NH농협생명)

NH농협생명이 지난 4일 서울 서대문구 본사에서 금융위원회‧금융감독원 합동 ‘금융현장소통반’ 소비자간담회를 개최했다고 5일 밝혔다.

이번 간담회에는 금융현장소통반 4명과 농협생명 고객패널 12명 및 임직원이 참여, 금융제도와 관행에 대한 고객 불편사항 등 소비자관점에서 의견을 공유했다는 것.

고객패널은 ▲보험금 청구 간소화 방안 ▲지점 이용 시 애로사항 해소 ▲소비자보호 및 거래 편의성 제고 등 금융과 보험전반에 대한 애로사항을 전달하고 금융현장소통반, 농협생명 임직원과 함께 의견을 교환했다는 설명이다.

농협생명 측은 앞으로도 고객의 다양한 의견을 경청해 개선된 서비스를 제공하도록 더욱 노력할 것이라 덧붙였다.