정진영 롯데글로벌로지스 Lastmile본부장(오른쪽), 전재호 한국소비자포럼 대표(왼쪽). (사진=롯데글로벌로지스)

롯데글로벌로지스는 ‘롯데택배’가 ‘2024 올해의 브랜드 대상’에서 택배 서비스 부문 1위를 수상했다고 5일 밝혔다.

‘올해의 브랜드 대상’은 다양한 산업 부문에서 소비자들이 직접 투표로 선정하는 브랜드 어워즈로 올해로 22회를 맞이했다.

롯데택배는 전국을 아우르는 광범위한 물류 네트워크와 최첨단 스마트 물류 시스템을 결합해, 빠르고 정확한 고품질의 택배서비스를 실현하며 소비자들의 신뢰를 쌓아왔다는 것. 이러한 노력이 지지를 받고 인정을 받았다는 설명이다.

특히, 롯데택배는 AI기술을 활용한 24시간 고객센터를 운영하고 있으며 고객의 정보보호를 위한 운송장 없는 택배 서비스 도입 및 업계 유일 ‘소비자중심경영(CCM)’ 인증 보유 등 다방면에서 우수한 성과를 거뒀다는 소개다.

롯데글로벌로지스 측은 앞으로도 고객의 신뢰를 바탕으로 지속적인 서비스 혁신과 이용 만족 극대화를 통해 시장을 선도해 나갈 방침이라고 덧붙였다.